Skip to content

Оператор call-центра. От найма до увольнения В. В. Вольский, О. В. Веселова, Н. К. Золкина

Скачать книгу Оператор call-центра. От найма до увольнения В. В. Вольский, О. В. Веселова, Н. К. Золкина fb2

От найма до увольнения. To ask other readers questions about Оператор call-центра.

- как обеспечить call-центр необходимым количеством операторов; - как, зачем и чему нужно учить оператора (в книге приведен полный базовый курс обучения операторов); - как и зачем контролировать качество работы call-центра; - как оптимально спланировать график работы оператора; - как на практике построить трудовые отношения с операторами. Виктор Вольский, Ольга Веселова, Наталия Золкина.

Перед вами второе издание одноименной книги, вышедшей в г. За прошедшие четыре года мы значительно выросли: теперь площадки наших call-центров расположены в пяти городах трех стран и на них работают втрое больше людей, чем во время создания первой книги. Мы описали в книге изменения, произошедшие в наших взглядах и бизнес-процессах, как в связи с развитием нашей компании, так и в качестве реакции на изменения вокруг нас (например, демографическую яму и проблемы качества образования).

Мы благодарим всех наших читателей. Книга: В. В. Вольский, О. В. Веселова, Н. К. Золкина «Оператор call-центра. От найма до увольнения». ★★★★★. Перед вами второе издание одноименной книги, вышедшей в г.

За прошедшие четыре года мы значительно выросли: теперь площадки наших call-центров расположены в пяти городах трех стран и на них работают втрое больше людей, чем во время создания первой книги.  Call-центр — Call центр может употребляться в следующих значениях: Операторский центр обработки входящих и исходящих звонков.

Приобрести книгу Оператор call-центра. От найма до увольнения по лучшей цене. Скачать электронную версию.  От найма до увольнения, В.

В. Вольский, О. В. Веселова, Н. К. Золкина. Оператор call-центра. От найма до увольнения. Авторы: В. В. Вольский, О. В. Веселова, Н. К. Золкина. Издательство: Альфа-Пресс, ISBN: Именно ваши отклики показали нам, что затронутая тема интересна, и мы продолжаем делиться нашими наработками в «человеческой части» call-центростроения”. См. также: Делопроизводство и секретарское дело.  Вольский В.

В. Веселова О. В. Золкина Н. К. LibRing - система поиска книг в интернет-магазинах. Возможен поиск книг по названию, по автору, по ISBN. iOS·Android·Windows. В.В.Вольский,Н.К.Золкина,О.В.Веселова.

Оператор call-центра от найма до увольнения. printed pages. To read this book, upload an EPUB or FB2 file to Bookmate. От найма до увольнения Автор: Вольский В.В., Веселова О.В. Издательство: Софитель Год: Страниц: Формат: pdf ISBN: Размер: 7,88 мб К.  Вы узнаете: как обеспечить call-центр необходимым количеством операторов;- как, зачем и чему нужно учить оператора (в книге приведен полный базовый курс обучения операторов);- как и зачем контролировать качество работы call-центра;- как оптимально спланировать график работы оператора;- как на практике построить трудовые отношения с операторами.

Скачать Оператор call-центра. От найма до увольнения. kumteatr05.ru Размер: b(cкачиваний: 0). Похожие книги.. Человек из торгового центра. Benmer Евгений О. Вольский В. Оператор call-центра: от найма до увольнения. Издательство: Альфа-Пресс Жанр: Секретарское дело. Качество: Хорошее Страниц: Формат: pdf, fb2, epub. Это второе издание одноименной книги, вышедшей в году. “В этой книге мы рассказываем об изменениях, произошедших в наших взглядах и бизнес-процессах как в связи с ростом нашей компании (сейчас на наших площадках работает втрое больше людей), так и в качестве реакции на изменения вокруг нас (например, демографическую яму или ухудшение уровня образования кандидатов на вакансии).

Мы благодарим всех наших читателе.

doc, rtf, PDF, fb2